Stornobedingungen

Stornogebühren bei kurzfristigen Terminabsagen

Termine sind unumgängliche Hilfsmittel, um den Alltag und das Berufsleben zu strukturieren. Da wir uns für Sie ausreichend Zeit nehmen und diese auch einplanen, sind die Termine ausschließlich für Sie reserviert. Dadurch entstehen bei kurzfristigen Absagen Umsatzschäden, welche nicht nachgeholt werden können.

Daher bitten wir Sie, verbindlich gebuchte Termine mindestens 48 Stunden vor der Behandlung abzusagen.

Einerseits müssen Klienten oftmals für den Termin einer Behandlung Wartezeiten von mehreren Wochen in Kauf nehmen. Andererseits gibt es Situationen, die Menschen zwingen, vereinbarte Termine abzusagen. Dies ist häufig kurzfristig und nicht vorhersehbar. Selbst wenn die Gründe für Ihre Absage nachvollziehbar sind, bitten wir Sie um Verständnis, dass für Stornierungen innerhalb eines Zeitfensters von 48 Stunden eine Stornogebühr verrechnet wird.

Bei Absagen oder Nichteinhaltung des vereinbarten Termins am Behandlungstag werden 90 % des Behandlungshonorars verrechnet. Absagen innerhalb von 24 Stunden vor dem Tag des Behandlungstermins werden mit 50 % des Behandlungshonorars verrechnet. Sollten Sie zu spät zu Ihrer Behandlung kommen, versuchen wir, die gebuchten Leistungen zu erfüllen. Sollte der darauf folgende Kundentermin dies nicht ermöglichen, so ist trotzdem der volle Behandlungspreis zu entrichten.

Die Dauer der Behandlungen bezieht sich auf die Zeit von der Begrüßung bis zu der Verabschiedung, beinhaltet also auch die Zeit für eine Terminvergabe, ein Beratungsgespräch, einen Produktkauf oder ähnliches.